旋转门

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服务承诺

 本着为“顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,上海乘方自动门科技有限公司郑重承诺: 我公司将在确保设备的先进性、可靠性、稳定性、安全性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、安装、调试、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证客户能得到最好的服务,让顾客买得放心、用得满意。

        具体作如下承诺:

        1、我方承诺对公司对提供的整套产品提供两年的质保期(货物通过最终验收合格次日起计算),质保期内一年四次常规保养维护。在此期间,除不可抗拒因素,因货物制造不良或非人为因素而产生的损坏或不能正常使用,我方免费提供更换和维修。

        2、我司承诺所售产品在10年内备有一切备用备件及专用工具。

        3、免费上门维修服务:本公司以“顾客至上”为服务宗旨,客服人员急客户之所急,想客户之所想,在接到报修通知后1小时内响应,2小时内到达现场,不间断服务至排除故障结束;24小时内到期不到位质保期顺延;每次保修结束时,对产品进行另一次测试,并同时提供报告一式两份给贵方。

        4、对客户在运行时间和方式上有特殊要求的自动门或旋转门,我方完全按照贵方的要求调整其运行状态,并对客户相关人员进行免费培训。

        5、保修期满时,双方代表对所有设备进行全面系统检查,得到招标人认可后,双方签订质量保修期满合格证书。届时,我方将终身以成本价格供应维持设备正常运转所必需的附件、备件、工具和消耗品等。我方保证按照维保合同规定不定期进行上门保养工作(至少每季度一次)、终身维护及提供技术支持,并每年无偿提供一次全面综合检查和维护保养。

        6、质保期满后,若有零部件出现故障,经当地权威部门鉴定属于寿命异常问题(明显短于该零部件正常使用寿命)时,我方负责免费更换及维修。

        7、售后服务人员应具备专业素质及具有解决实际问题的能力,工作中严格遵守公司各项规章制度,坚持安全与文明操作的原则,力求在最短时间内完成任务,以降低对客户造成的损失。

        8、细心听取客户反映的问题、建议及投诉,以最快的速度答复客户,如提供的维修保修建议不能令客户满意,则继续采取措施或报请上级领导处理,直到客户满意为止。对被诉人公司将对其进行批评教育,严重的应予以惩罚,并责令其向客户道歉。

        9、定期回访客户,虚心接受客户的意见和建议,以此作为改进工作的动力,不断提高公司的服务质量,让客户买得放心、用得舒心。

       10、全天候技术支持,24小时服务热线:400-728-0008(公司总部)