旋转门

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售后服务指南

质保期内的承诺

        1、我方承诺对公司对提供的整套产品提供两年的质保期(货物通过最终验收合格次日起计算),在此期间,除不可抗拒因素,因货物制造不良或非人为因素而产生的损坏或不能正常使用,我方免费提供更换和维修。

        2、质保期内一年四次常规保养维护,保修期满后双方签订维保合同。  

        3、我司承诺所售产品在10年内备有一切备用备件及专用工具。

        4、质量保修期内我方自行付费,负责修理和替换任何由于货物自身的质量问题造成的损坏及故障。

        5、免费上门服务:接到报修通知1小时内响应,2小时内到达现场,不间断服务至排除故障结束。24小时内到期不到位质保期顺延。

        6、每次保修结束时,对产品进行另一次测试,并同时提供报告一式两份给贵方。

        7、免费为客户进行软件升级;

        8、对客户在运行时间和方式上有特殊要求的自动门或旋转门,我方完全按照贵方的要求调整其运行状态,并对客户相关人员进行免费培训。

        9、全天候技术支持,24小时服务热线:

质保期外的维保方案及费用:

        1、保修期满时,双方代表对所有设备进行全面系统检查,得到招标人认可后,双方签订质量保修期满合格证书。

        2、保修期后与招标方签订今后的维修保养合同,届时我方将按材料成本价格向买方提供必需的零配件。

        3、我方保证按照维保合同规定不定期进行上门保养工作(至少每季度一次),终身维护及提供技术支持,并每年无偿提供一次全面综合检查和维护保养,响应时间与保修期内的响应时间相同;

        4、质保期满后,若有零部件出现故障,经当地权威部门鉴定属于寿命异常问题(明显短于该零部件正常使用寿命)时,我方负责免费更换及维修。

        5、免费为客户进行软件升级;

        6、对客户在运行时间和方式上有特殊要求的自动门或旋转门,我方完全按照贵方的要求调整其运行状态,并对客户相关人员进行免费培训。

        7、全天候技术支持,24小时服务热线(同上)。